上海鲜活聚餐宴会服务,不是“菜新鲜就行”。上海人讲究“鲜”,但“鲜”不只是食材新鲜,更是“鲜活”的体验。我总结出三个“鲜”:**食材鲜、呈现鲜、体验鲜**。这三个“鲜”做到了,聚餐才能吃得“鲜活”。今天就把这三个维度拆开讲。
第一个鲜:**食材鲜**。鲜活聚餐,核心是“食材”。什么才是“鲜”?不是“冷冻的”,是“活蹦乱跳的”。好的鲜活聚餐服务,对食材有严格的标准。海鲜——鱼要活、虾要跳、蟹要爬、贝要吐水。从捕捞到上桌,不超过12小时。蔬菜——早上摘、中午吃,不打农药、不施化肥,自然生长。肉类——当天宰杀、当天烹饪,不冷冻、不隔夜。好的服务公司,会告诉你食材的“来历”——这条鱼是哪个渔港的,今天早上几点捕的;这只鸡是哪个农场的,散养了多少天;这把青菜是哪个基地的,今天早上几点摘的。他们跟上海周边的渔港、农场有长期合作,能拿到最新鲜、最地道的食材。食材鲜,是鲜活聚餐的“根”。
第二个鲜:**呈现鲜**。鲜活聚餐,呈现也要“鲜”。什么是“呈现鲜”?不是“摆盘好看”,是“让客人看到食材的鲜活”。好的鲜活聚餐服务,在呈现上做文章。海鲜——可以做成“海鲜姿造”,把活鱼、活虾、活蟹摆成艺术品,上桌时还在动。蔬菜——可以做成“田园拼盘”,带着露水、带着泥土,让客人看到“刚从地里摘的”。肉类——可以做成“明档现切”,厨师在现场切肉、涮肉,客人看着食材从生到熟。呈现鲜,是让客人“眼见为实”。看到鱼在动、虾在跳、菜带露,就知道“这是活的”。好的服务公司,会设计“鲜活”的呈现方式,让客人还没吃,就觉得“鲜”。
第三个鲜:**体验鲜**。鲜活聚餐,体验也要“鲜”。什么是“体验鲜”?不是“服务标准”,是“让客人参与进来”。好的鲜活聚餐服务,在体验上设计。比如,让客人自己捞鱼——海鲜池前,客人自己捞,捞上来现杀现做。比如,让客人自己摘菜——农场里,客人自己摘,摘下来现炒现吃。比如,让客人自己涮肉——火锅前,客人自己涮,涮好蘸料直接吃。体验鲜,是让客人“动手”。动手了,就有参与感;有参与感,就觉得“鲜活”。好的服务公司,还会在体验上做文章——比如,请厨师现场讲解食材的故事;比如,请渔夫现场展示捕捞的过程;比如,请农场主现场介绍种植的方法。体验鲜,是鲜活聚餐的“魂”。
说一个上海鲜活聚餐的真实案例。有一家公司,想在上海办一场“员工鲜活聚餐”,要求“要鲜活、要互动、要难忘”。他们选了一家在上海做了多年的鲜活聚餐服务公司。这家公司出的方案,把“三个鲜”都用上了。食材鲜——海鲜是从舟山渔港当天直送的,鱼是活的,虾是跳的,蟹是爬的。蔬菜是从崇明农场当天采摘的,带着露水。呈现鲜——海鲜做成了“海鲜姿造”,摆成海岛景观,上桌时干冰缭绕,鱼还在动。蔬菜做成了“田园拼盘”,放在竹篮里,带着泥土。体验鲜——让员工自己捞鱼、自己摘菜、自己涮火锅。捞上来的鱼,厨师现场宰杀、现场烹饪。摘下来的菜,厨师现场炒制、现场上桌。员工们玩得不亦乐乎,说“这顿饭吃得太鲜了”。公司老板说:“我们要的就是这种‘鲜活’的感觉。”这个案例说明,上海鲜活聚餐服务的核心,就是“三个鲜”——食材鲜、呈现鲜、体验鲜。
上海鲜活聚餐宴会服务怎么选?三个“鲜”:食材鲜——活蹦乱跳、当天直送;呈现鲜——让客人看到食材的鲜活;体验鲜——让客人参与进来。三个“鲜”都有了,聚餐才能吃得“鲜活”。 本文提出上海鲜活聚餐宴会服务的三个“鲜”原则:食材鲜(海鲜活蹦乱跳、蔬菜当天采摘、肉类不冷冻)、呈现鲜(海鲜姿造、田园拼盘、明档现切,让客人眼见为实)、体验鲜(自己捞鱼、自己摘菜、自己涮锅,让客人参与进来)。通过企业鲜活聚餐案例,阐释“鲜”不仅是食材,更是体验。
