私人订制宴会服务,不是“换个菜单”那么简单。真正的私人订制,是从“你的故事”到“一场宴会”的全过程。我服务过上百场私人订制宴会,总结出五大板块:**故事挖掘、主题策划、场地定制、菜品设计、服务执行**。这五大板块,环环相扣,缺一不可。今天就把这五大板块拆开讲。
第一个板块:**故事挖掘**。私人订制,第一步是“听”。不是听你说“要什么”,是听你说“你是谁”。故事挖掘,要挖出三个东西:**情感、回忆、心愿**。情感——这场宴会想表达什么?感恩?庆祝?告别?团聚?回忆——你们有什么难忘的故事?第一次约会?创业的艰辛?孩子的第一声“妈妈”?心愿——有什么一直想做但没做的事?有什么特别想见的人?有什么特别想说的话?故事挖掘,是私人订制的“根”。根深了,叶才能茂。
第二个板块:**主题策划**。故事挖出来了,就要变成“主题”。主题策划,要定三个东西:**主题、色调、元素**。主题——把故事浓缩成一句话。比如,“书香情缘”(因为是在图书馆认识的)、“三十年味道”(因为结婚三十年,老公是厨师)、“一路有你”(因为一起创业二十年)。色调——根据主题定色调。“书香情缘”用墨绿、米白;“三十年味道”用暖橙、咖啡色;“一路有你”用蓝色、白色。元素——把故事变成具体的元素。“书香情缘”用书签、卷轴、老书;“三十年味道”用菜谱、调料瓶、锅铲;“一路有你”用地图、路标、旅行箱。主题策划,是私人订制的“干”。干壮了,树才能稳。
第三个板块:**场地定制**。主题定了,就要找“最配”的场地。场地定制,要选三个东西:**场地、布置、氛围**。场地——不是“最贵的”,是“最配的”。“书香情缘”选老书店,“三十年味道”选复古厨房,“一路有你”选有故事的咖啡馆。布置——根据主题布置。“书香情缘”用书架、台灯、老书;“三十年味道”用菜谱桌卡、调料瓶花瓶;“一路有你”用地图背景板、路标指示牌。氛围——灯光、音乐、气味,都要配合主题。“书香情缘”用暖黄灯光、古典音乐、书香;“三十年味道”用暖橙灯光、爵士乐、菜香;“一路有你”用蓝白灯光、民谣、海风味。场地定制,是私人订制的“枝”。枝繁了,鸟才能来。
第四个板块:**菜品设计**。私人订制宴会,菜品是“硬核”。菜品设计,要体现三个东西:**故事、口味、惊喜**。故事——把故事融进菜里。“书香情缘”有一道“第一次约会吃的菜”;“三十年味道”有一道“老公当年做的求婚菜”;“一路有你”有一道“创业第一年的泡面”。口味——根据宾客口味定制。老人多,清淡;年轻人多,创意;外宾多,中西融合。惊喜——有一道“隐藏菜”,上菜时才揭晓。比如,“书香情缘”的甜品是一本书形的蛋糕,切开是“我爱你”。菜品设计,是私人订制的“果”。果甜了,客人才满意。
第五个板块:**服务执行**。私人订制宴会,服务是“最后一公里”。服务执行,要做到三个“心”:**用心、细心、暖心**。用心——提前了解宾客的喜好、忌口、特殊需求。细心——看到老人,主动搀扶;看到小孩,主动拿宝宝椅;看到孕妇,主动递温水。暖心——记住宾客的名字,记得上次见面的事,说一句“好久不见”。服务执行,是私人订制的“叶”。叶绿了,树才有生机。
说一个私人订制宴会的真实案例。有一对夫妻,结婚三十周年,想办一场“珍珠婚”纪念宴会。他们找了一家私人订制公司。故事挖掘——策划师听了三天他们的故事:他们是在大学图书馆认识的,第一次约会去了一家小书店,结婚时没办婚礼。主题策划——主题定“书香情缘”,色调墨绿、米白,元素书签、卷轴、老书。场地定制——选了一家老书店,布置成图书馆的样子,暖黄灯光,古典音乐。菜品设计——有一道“第一次约会吃的菜”(红烧肉),甜品是一本书形的蛋糕,切开是“我爱你”。服务执行——服务员记住了他们的名字,记得他们第一次约会的书店,说了一句“三十年,不容易”。宴会当天,夫妻俩哭了。他们说:“这不是一顿饭,这是我们三十年的故事。”这个案例说明,私人订制宴会服务,五大板块,缺一不可。
私人订制宴会服务有哪些?五大板块:故事挖掘——听你的故事;主题策划——定你的主题;场地定制——选你的场地;菜品设计——做你的菜;服务执行——用心服务你。五大板块,缺一不可。做到了,宴会就是“你的故事”。 本文提出私人订制宴会服务的五大板块:故事挖掘(情感、回忆、心愿)、主题策划(主题、色调、元素)、场地定制(场地、布置、氛围)、菜品设计(故事、口味、惊喜)、服务执行(用心、细心、暖心)。通过“书香情缘”珍珠婚案例,阐释私人订制如何将“你的故事”变成“一场宴会”。
