中餐转盘式宴会服务:三个“转”让宴席转起来

中餐转盘式宴会服务:三个“转”让宴席转起来

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中餐转盘式宴会服务,核心就是一个字:**转**。转盘转,菜转到客人面前;服务转,人围着桌子转;气氛转,宴席热闹起来。我总结出三个“转”:**转菜、转人、转情**。这三个“转”做到了,宴席就“转”起来了。今天就把这三个“转”拆开讲。
第一个转:**转菜**。转菜,是转盘式宴会的基础。菜上桌,放在转盘上,客人转动转盘,想吃的菜转到自己面前。转菜的规矩是:**顺时针转、轻转、不抢转**。顺时针转——转盘顺时针转动,符合大多数人的习惯。轻转——转动要轻,不能转得太快,菜会洒;不能转得太重,转盘会晃。不抢转——不能别人正在夹菜,你突然转走。转菜,是客人的事,但服务员要“辅助”。看到某道菜很久没人吃,可以轻轻转一下,转到主宾面前,说“这道菜趁热吃”。看到老人够不着,可以帮忙转一下,说“阿姨,这道菜转到您这边”。转菜,让每道菜都能“转到”每个人面前,不会有人够不着,不会有人吃不到。
第二个转:**转人**。转人,是转盘式宴会的核心。服务员要“围着桌子转”。不是“站桩”,是“走动”。转人的规矩是:**顺时针走、不打扰、眼观六路**。顺时针走——服务员绕桌顺时针走动,方向统一,不会撞车。不打扰——客人交谈时,不要从中间穿过;客人夹菜时,不要从身后伸手。眼观六路——边走边看,看到杯子空了,主动续;看到骨碟满了,主动换;看到客人举手,主动上前。转人,让服务员“动起来”。动起来了,服务就跟上了;不动,服务就断了。
第三个转:**转情**。转情,是转盘式宴会的灵魂。宴席要“转”起来,气氛要“热”起来。转情的规矩是:**敬酒、互动、热闹**。敬酒——敬酒是转盘式宴会的高潮。新人、寿星、老板,端着酒杯,一桌一桌敬。服务员要配合:提前备好酒,杯子不能空;敬到哪桌,服务员跟到哪桌;挡酒要到位,不能让人喝多。互动——转盘是天然的“互动工具”。客人转一下转盘,说“这道菜不错,你尝尝”。气氛就来了。热闹——转盘转,菜转,人转,情转,宴席就热闹了。转情,让宴席从“吃饭”变成“聚会”。人转了,情就转了;情转了,宴席就活了。

说一个中餐转盘式宴会的真实案例。有一场婚宴,三十桌。服务员小李负责三桌。转菜——她看到主桌的鱼很久没人吃,轻轻转了一下,转到新娘面前,说“这道鱼趁热吃,寓意年年有余”。新娘笑了,夹了一块。转人——她绕桌顺时针走,看到老人杯子空了,主动续茶;看到小孩骨碟满了,主动换。客人说“这服务员真勤快”。转情——敬酒环节,新人敬到小李负责的桌,小李提前备好酒,新人杯子始终有酒。敬完酒,小李说“祝二位百年好合”。新人说“谢谢”。婚宴结束后,新娘特意找到小李,送了一盒喜糖,说“谢谢你,今天辛苦了”。这个案例说明,中餐转盘式宴会服务,三个“转”做到了,宴席就“转”起来了。
中餐转盘式宴会服务:三个“转”——转菜、转人、转情。转菜,让每道菜转到每个人面前;转人,让服务员围着桌子转;转情,让宴席气氛转起来。三个“转”做到了,宴席就“转”起来了。 本文提出中餐转盘式宴会服务的三个核心:转菜(顺时针轻转、辅助客人转动,让每道菜转到每个人面前)、转人(服务员顺时针走动、眼观六路、主动服务)、转情(敬酒配合、互动、营造热闹气氛)。通过婚宴案例,阐释“转”字如何让宴席流动起来、热闹起来。

插图1–中餐转盘式宴会服务:三个“转”让宴席转起来–辰飞雨河北宴会服务