宴会服务类目到底有哪些?不是“一种”,是“万象”

宴会服务类目到底有哪些?不是“一种”,是“万象”

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先给一个直接的答案:宴会服务类目,不是“一种”,是“万象”——按场合分、按人数分、按形式分、按菜系分、按主题分,每一种都有不同的“道”。很多人以为,宴会服务就是“上菜倒酒”。但真正做过宴会的人知道,婚宴和寿宴不一样,商务宴请和宝宝宴不一样,中式宴会和西式宴会不一样。今天咱们就从几个维度聊聊,宴会服务类目,到底有哪些。
第一类:按场合分。婚宴——服务的是“幸福”。服务员要喜庆、要热闹、要懂规矩。座次不能错,敬酒要跟上,长辈要照顾。寿宴——服务的是“孝心”。服务员要敬重、要温暖、要细心。老人牙口不好,菜要软一点;老人腿脚不便,座位要方便一点。商务宴请——服务的是“信任”。服务员要专业、要得体、要有分寸。座次要排好,倒酒要规矩,说话要到位。宝宝宴——服务的是“爱”。服务员要温柔、要耐心、要贴心。小朋友坐不住,要哄;小朋友饿了,要先吃。
第二类:按人数分。小型宴会——10人以下。服务的是“精致”。服务员要一对一,要贴心,要记住每个人的习惯。大型宴会——100人以上。服务的是“效率”。服务员要分工明确,要配合默契,要动作利落。超大型宴会——500人以上。服务的是“秩序”。服务员要像军队一样,统一指挥,统一行动,统一节奏。

第三类:按形式分。中式宴会——圆桌、转盘、共享。服务的是“热闹”。服务员要懂规矩,座次、上菜、敬酒、分餐,每一步都不能错。西式宴会——长桌、分餐、优雅。服务的是“分寸”。服务员要隐形,在需要的时候出现,不需要的时候消失。自助餐宴会——自由取餐、轻松随意。服务的是“便利”。服务员要补餐快、撤盘快、指引清。户外宴会——草坪、露台、自然。服务的是“应变”。服务员要备雨棚、备暖风机、备驱蚊水,应对天气变化。
第四类:按菜系分。粤菜宴会——讲究“鲜”。服务员要懂食材、懂时令、懂搭配。川菜宴会——讲究“味”。服务员要懂辣度、懂麻度、懂解辣。淮扬菜宴会——讲究“刀工”。服务员要懂分餐、懂摆盘、懂介绍。湘菜宴会——讲究“香”。服务员要懂上菜节奏、懂保温、懂配饭。
第五类:按主题分。婚礼主题——浪漫、甜蜜、梦幻。服务员要穿得美、笑得甜、动作轻。寿宴主题——喜庆、温暖、感恩。服务员要穿得喜、说话暖、动作稳。商务主题——专业、高效、信任。服务员要穿得正、动作准、语言简。节日主题——中秋、春节、端午。服务员要穿得有节日味、说话有节日味、服务有节日味。定制主题——动漫、复古、海洋、森林。服务员要穿得应景、动作应景、语言应景。
第六类:按服务模式分。全程服务——一个服务员跟到底。服务的是“专属感”。客人有专属服务员,什么需求都找他。区域服务——一个服务员负责一个区域。服务的是“效率”。服务员在自己区域内快速响应。团队服务——多个服务员配合。服务的是“默契”。传菜、上菜、撤盘,分工明确,配合默契。
第七类:按客户群体分。高端客户——服务的是“尊贵”。服务员要专业、要得体、要有分寸。普通客户——服务的是“实惠”。服务员要热情、要周到、要实在。商务客户——服务的是“信任”。服务员要稳重、要高效、要保密。家庭客户——服务的是“温馨”。服务员要亲切、要耐心、要细心。
第八类:按服务内容分。基础服务——上菜、倒酒、撤盘。服务的是“基本需求”。增值服务——布置、摄影、主持。服务的是“惊喜”。定制服务——根据客户需求,定制菜单、定制流程、定制服务。服务的是“专属”。
所以回到开头的问题:宴会服务类目到底有哪些?按场合分、按人数分、按形式分、按菜系分、按主题分、按服务模式分、按客户群体分、按服务内容分。它不是“一种”,是“万象”——每一种都有不同的“道”。做宴会服务,不是“一招鲜,吃遍天”,是要“见什么人说什么话,办什么宴上什么菜”。这,就是宴会服务类目的“道”。 本文从场合、人数、形式、菜系、主题、服务模式、客户群体、服务内容八个维度,系统梳理宴会服务的类目,强调“因宴而异”的服务之道。

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